退款與退貨政策（台灣）

最後更新：2025-08-17

鑑賞期說明（非試用期）
依《消費者保護法》，您自「收到商品次日」起算 7 日內（含例假日） 享有無條件退貨權利。鑑賞期非試用期，退回商品須保持全新狀態與完整包裝。

一、可退貨的條件

• 商品保持全新未使用、未洗滌／未安裝／未裁切。
• 外盒與內襯完整無污損，並附回 發票／收據、配件、贈品、保固卡與說明書。
• 若為到貨瑕疵或出錯商品，請於到貨 48 小時內 以照片或影片聯繫客服。

二、下列情形不適用退貨

• 已拆封之食品、生鮮、花卉、報章雜誌等易腐敗或時效性商品。
• 已拆封之個人衛生用品與貼身衣物（如內衣褲、耳機耳塞、刮鬍刀刀頭等）。
• 客製化／接單生產商品。
• 已啟用或不可恢復的數位內容、序號、下載軟體。
• 超過 7 日鑑賞期、或因人為不當使用造成之損壞與髒污。
• 危險品、易燃易爆品與國家法規限制不得退回之品項。

三、退貨流程

1. 提出申請：於鑑賞期內，提供訂單編號、姓名、聯絡方式與退貨原因，透過客服信箱或LINE提出退貨。
2. 包裝寄回：收到客服確認與退貨地址後，請妥善包裝並寄回；避免於商品外盒直接黏貼托運單。
3. 驗收與退款：本公司於收件後 2–5 個工作天完成檢驗，符合條件即啟動退款。

四、運費與費用說明

• 非瑕疵／變心退貨：往返運費由消費者負擔（含原寄出與退回的實際物流費）。
• 到貨瑕疵／出錯出貨：往返運費由本公司負擔，並可協助換貨或退款。
• 若退回商品缺件、包裝損毀或影響再販售，將依情況酌收整新費。

五、退款方式與時程

• 退款原則上依原付款方式辦理（信用卡、轉帳、第三方金流等）。
• 本公司於驗收完成後 7–14 個工作天內送出退款作業；實際入帳時間以各銀行或金流單位為準。
• 若使用折價券／點數／滿額贈，依活動辦法回沖處理；贈品須隨同退回。

六、換貨服務

商品如屬瑕疵或運送損壞，可申請更換同款同色規格；若無庫存，將改為退款處理。

七、發票與收據

退貨需一併退回發票／收據；若為電子發票，將於退款完成後依規定辦理作廢或折讓。

八、聯絡我們

客服專線：07-2236792
客服信箱：mwu8444@gmail.com
LINE 官方：@557fkasz
退貨地址：請以客服提供之最新地址為準

溫馨提醒：請勿直接寄回原廠或貨到付款之退件，未經申請之包裹恕無法受理。